SAP Customer Identity and Access Management (CIAM)

Alle Kundendaten sicher an einem Ort: Als CIAM-Lösung für B2C und B2B schafft es die SAP Customer Data Cloud, zentrale, umfassende Kundenprofile zu bauen – und Transparenz &  beidseitige Sicherheit für Marketing, Personalisierung und Analysen zu geben.

Alle Vorteile von SAP CIAM

Ihr Unternehmen hat verschiedene Touchpoints und Anwendungen für die Zielgruppe aufgebaut? Erleichtern Sie Ihren Kunden die Omnichannel-Datenverwaltung mit einer einzigen Plattform. Als
Software für Kundenidentität und rechtssicheres Access Management
ermöglicht die Integration ein nahtloses Anmeldeerlebnis für Ihre Kunden. Dies zahlt sich auf das gesamte Customer-Engagement aus. Dafür setzt sich die SAP CIAM aus drei Komponenten zusammen. Gemeinsam schaffen sie eine vertrauensvolle Umgebung für sämtliche Kundeninformationen:
SAP Customer Identity
sammelt und aggregiert Daten an allen Touchpoints.
SAP Customer Consent
schützt sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden durch höchste Compliance.

SAP Customer Profile
stellt eine transparente Verwaltung der Daten bereit. Auch Ihre Kunden können Präferenzen festlegen und Änderungen innerhalb ihrer Datensammlungen vornehmen.

SAP CIAM ist Ihre Lösung, um …

  • … Kundendaten systemübergreifend und in Echtzeit zu sammeln, zu aggregieren und zu verwalten.
  • … die Verwaltung von Kundenprofilen mit mehr als 60 Standard-Integrationen zu strukturieren.
  • … Kunden durch einfache Registrierungsvorgänge an Ihr Unternehmen zu binden, unterstützt durch mehr als 35 sozialen Netzwerken.
  • … einfache und vertrauensvolle Unternehmensinteraktionen durch Single Sign-On zu schaffen.

Steigern Sie Ihre Conversions durch Vertrauen

Das Hauptziel der SAP Customer Data Cloud ist, Vertrauen durch Transparenz aufzubauen und so Ihr strategisches Experience Marketing zu optimieren. Es ist Ihre Schlüsseltechnologie, um Kunden von der Akquise bis hin zur nachhaltigen Bindung sicher bei der Hand zu haben.

  • Lernen Sie Ihre Kunden mit skalierbaren Daten genau kennen.
  • Bauen Sie rechtssichere Kundenprofile auf, die personalisierte Interaktionen ermöglichen.
  • Schaffen Sie ein sicheres Umfeld, bei dem Kunden Kontrolle über ihre Daten haben.
  • Entwickeln Sie datenbasierte Strategien, die die Kundenaktivität steigern und mehr Conversions nach sich ziehen.

Profitieren Sie von den Vorteilen höherer Konversionsraten. Steigern Sie Ihren ROI nachhaltig. Wir beraten Sie jederzeit gerne.

SAP Customer Data and Access Management

Das Walldorfer Unternehmen SAP SE stellt eine ganze Bandbreite an Software, die Ihr Customer Engagement optimieren können. Welche Funktionen SAP CIAM bietet und welche Unternehmen großen Mehrwert schöpfen können, lesen Sie jetzt.

Welche Funktionen bietet die SAP Customer Data Cloud?

SAP CIAM lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden SAP- oder Nicht-SAP-Systeme einbinden. Möchten Sie die Kundenerlebnisse auf ein ganz neues Level heben, empfiehlt sich die Verknüpfung mit weiteren Lösungen wie SAP Emarsys  oder SAP Customer Data Platform. Hier kann das volle Potenzial der Kundendatenverwaltung ausgeschöpft werden. Die Integrationen in soziale Netzwerke erhöht die Flexibilität des Identitätsmanagement und ermöglicht die einfache Authentifizierung durch Unterstützung von sozialen Netzwerken.

Für welche Unternehmen eignet sich SAP CIAM?

SAP CIAM richtet sich an kleine, mittelständige und große Unternehmen, die Daten an einem Ort ganzheitlich verwalten möchten sowie besonderen Wert auf den Schutz der Kunden legen. Die zentrale Steuerung zahlt sich dabei besonders für große Unternehmen im B2C-Bereich aus. Als CIAM-Tool schafft es aber auch eine starke Verwaltungsplattform für B2B-Unternehmen und diverse Vorteile gegenüber der Konkurrenz.

Was sind die Unterschiede zur SAP Customer Data Platform (CDP)?

Sie haben bereits von der SAP Customer Data Platform gehört und fragen sich nun, wie sich die SAP CIAM davon abgrenzt? Beide Services verbessern Ihr Kundenverständnis durch skalierbares Datenmanagement. Sie verfolgen allerdings unterschiedliche Ziele:

SAP CIAM ermöglicht ein reibungsloses Onboarding von Kunden. Mit Hilfe der Lösung können Einwilligungen und Präferenzen von Ihren Kunden eingesehen und verwaltet werden. Transparenz steht hier an erster Stelle, um die Kundentreue auf Grundlage von berechtigungsbasierten First-Party-Daten zu stärken.

SAP CDP führt Kundendaten sämtlicher Touchpoints zusammen. Die Plattform baut Kundenprofile systemübergreifend und in Echtzeit auf.